Tugas 1 Perilaku Konsumen (EKMA4567)

TUGAS 1

PERILAKU KONSUMEN (EKMA4567)

TUTOR: Dr. Ginta Ginting, M.B.A

Disusun oleh:

Vera Okta viana Dewi

030149086

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPBJJ UNIVERSITAS TERBUKA TAIWAN

TAHUN AKADEMIK

2019

Tugas 1

Studi Kasus Pasta Gigi Pepsodent.

Pepsodent adalah salah satu produk pasta gigi yang sampai saat ini masih meraih pangsa pasar paling besar. Kondisi persaingan yang semakin ketat, perusahaan selalu dituntut untuk mampu menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang telah ada. Dalam upaya memperoleh dan mempertahankan konsumen dibutuhkan usaha pemesaran yang intensif untuk menjaga loyalitas konsumen terhadap pasta gigi Pepsodent.

Pepsodent telah memiliki kosumen dengan tingkat kepercayaan yang tinggi sehingga loyalitas mereka pun tidak diragukan lagi. Sampai saat ini survey menunjukkan merk pasta gigi yang paling diminati  oleh masyarakat adalah Pepsodent, sementara merk lain dengan jenis produk yang sejenis penjualannya masih dibawah rata-rata penjualan Pepsodent. Meskipun demikian, Unilever selaku produsen terus berusaha meningkatkan penjualan dengan berbagai strategi pemasaran. 

                                                    

Pertanyaan:

Strategi pemasaran apa yang harus dilakukan oleh PT Unilever dalam rangka meningkatkan volume penjualan sekaligus mempertahankan pangsa pasar saat ini. (Jawaban Anda hanya boleh jika dikaitkan  dengan teori motivasi, kepribadian, informasi, pengetahuan konsumen dan persepsi konsumen)

Selamat Mengerjakan Tugas.

STRATEGI PEMASARAN PRODUK PT.UNILEVER INDONESIA

Strategi pemasaran yang harus dijalankan oleh Pepsodent adalah dengan memperhatikan terkait dengan Teori Motivasi. Dalam hal ini konsumen akan menempatkan Pepsodent sebagai kebutuhan fisiologis. Di mana salah satu kebutuhan fisiologis adalah mengani tubuh yang sehat. Maka dengan menerapkan pemasaran dengan kampanye bahwa gigi tidak sehat maka akan mengganggu kesehatan tubuh lainnya Penggunaan media kampanye anak kecil merupakan salah satu bentuk mendekatkan bahwa pepsodent dapat digunakan di semua aspek usia. Dalam hal ini usia anak kecil akan mempermudah persepsi yang dibangun bahwa gigi sehat akan memberikan dampak positif lainnya bagi tubuh Dalam hal mengedepankan kepribadian dan gaya hidup sehat maka Pepsodent akan terus bertahan sebagai pasta gigi nomor satu. Persepsi masyarakat bahwa Pasta gigi ya Pepsoden maka akan meningkatkan nilai yang ada dari brand tersebut. Strategi pemsaran selanjutnya yang harus dilakukan adalah dengan menerapkan varian treatment atau kandungan dalam setiap pasta gigi. Dengan demikian konsumen akan menerima brand tersebut dan mengaplikasikannya sesuai dengan kebutuhan pribadi dan gaya hidup masing- masing.

Tugas 1 Perilaku Organisasi (EKMA4158)

TUGAS 1

PERILAKU ORGANISASI 51 (EKMA4158)

TUTOR: IBU Fransiska Natalia Ralahallo,SE.,M.Sc

Disusun oleh:

Vera Okta viana Dewi

030149086

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPBJJ UNIVERSITAS TERBUKA TAIWAN

TAHUN AKADEMIK

2019

1. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang organisasi dan kaitannya dengan perilaku dalam organisasi (20)

ORGANISASI

Organisasi adalah unit sosial atau entitas yang didirikan oleh manusia untuk jangka waktu yang relatif lama, beranggotakan sekelompok manusia - minimal dua orang, mempunyai kegiatan yang ter koordinir, teratur dan terstruktur , didirikan untuk mencapai tujuan tertentu dan mempunyai identitas diri yang membedakan satu entitas dengan entitas lainnya

Organisasi adalah sebuah alat bantu yang sengaja diciptakan manusia untuk membantu manusia memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan.

PERILAKU DALAM ORGANISASI

Perilaku Organisasi adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana seharusnya perilaku tingkat individu, tingkat kelompok, serta dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja individual, kelompok, maupun organisasi).

Perilaku organisasi adalah suatu bidang studi terapan yang mempelajari perilaku manusia didalam organisasi, baik manusia dalam kapasitasnya sabagai individu maupun manusia sebagai kelompok,mempelajari hubungan antara manusia dengan organisasi dan hubungan antara organisasi dengan lingkungannya dalam rangka untuk meningkatkan efektifitas organisasi dan kepuasan kerja karyawan.

2. Jelaskan pengertian kepribadian atau personality? (15)

Kepribadian (personality) merupakan satu set karakteristik dan kecenderungan-kecenderungan seseorang yang bersifat permanen (tidak mudah berubah dari dalam jangka pendek) yang menjadikan orang tersebut berbeda atau sama denga orang lain dalam cara berfikir, mengungkapkan perasaan dan perilaku. Definisi ini pada dasarnya menegaskan 3 hal penting tentang kepribadian :

● Secara individual seseorang bisa sama atau berbeda dari orang lain bergantung dari karakteristik dan kecenderungan dari masing-masing individu.

● Sejalan dengan apa yang diaktakan oleh Kurt Lewin, kesamaan atau perbedaan ini muncul kepermukaan dalam bentuk tindakan atau peilaku seseorang yang bersifat konsisten dan persisten

● Kerakteristik dan kecenderungan-kecenderungan tersebut tidak mudah dipengaruhi oleh tekanan-tekanan sosial,biologis, situasi atau momen-momen tertentu.

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan the big five model of personality (15)

Teori Kepribadian Lima Besar (Big Five Personality Traits Model)

Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai Sifat Kepribadian Model Lima Besar atau dalam bahasa Inggris disebut dengan Big Five model Personality

1. Openness to Experience (Terbuka terhadap Hal-hal baru)

Dimensi Kepribadian Opennes to Experience ini mengelompokan individu berdasarkan ketertarikannya terhadap hal-hal baru dan keinginan untuk mengetahui serta mempelajari sesuatu yang baru. Karakteristik positif pada Individu yang memiliki dimensi ini cenderung lebih kreatif, Imajinatif, Intelektual, penasaran dan berpikiran luas.

Sifat kebalikan dari “Openness to Experience” ini adalah individu yang cenderung konvensional dan nyaman terhadap hal-hal yang telah ada serta akan menimbulkan kegelisahan jika diberikan tugas-tugas baru.

2. Conscientiousness (Sifat Berhati-hati)

Individu yang memiliki Dimensi Kepribadian Conscientiousness ini cenderung lebih berhati-hati dalam melakukan suatu tindakan ataupun penuh pertimbangan dalam mengambil sebuah keputusan, mereka juga memiliki disiplin diri yang tinggi dan dapat dipercaya. Karakteristik Positif pada dimensi  adalah dapat diandalkan, bertanggung jawab, tekun dan berorientasi pada pencapain.

Sifat kebalikan dari Conscientiousness adalah individu yang cendurung kurang bertanggung jawab, terburu-buru, tidak teratur dan kurang dapat diandalkan dalam melakukan suatu pekerjaan.

3. Extraversion (Ekstraversi)

Dimensi Kepribadian Extraversion ini berkaitan dengan tingkat kenyamanan seseorang dalam berinteraksi dengan orang lain. Karakteristik Positif Individu Extraversion adalah  senang bergaul, mudah bersosialisasi, hidup berkelompok dan tegas.

Sebaliknya, Individu yang Introversion (Kebalikan dari Extraversion) adalah mereka yang pemalu, suka menyendiri, penakut dan pendiam.

4. Agreeableness (Mudah Akur atau Mudah Bersepakat)

Individu yang berdimensi Agreableness ini cenderung lebih patuh dengan individu lainnya dan memiliki kepribadian yang ingin menghindari konfilk. Karakteristik Positif-nya adalah kooperatif (dapat bekerjasama), penuh kepercayaan, bersifat baik, hangat dan berhati lembut serta suka membantu.

Karakteristik kebalikan dari sifat “Agreeableness” adalah mereka yang tidak mudah bersepakat dengan individu lain karena suka menentang, bersifat dingin dan tidak ramah.

5. Neuroticism (Neurotisme)

Neuroticism adalah dimensi kepribadian yang menilai kemampuan seseorang dalam menahan tekanan atau stress. Karakteristik Positif dari Neuroticism disebut dengan Emotional Stability (Stabilitas Emosional), Individu dengan Emosional yang stabil cenderang Tenang saat menghadapi masalah, percaya diri, memiliki pendirian yang teguh.

Sedangkan karakteristik kepribadian Neuroticism (karakteristik Negatif) adalah mudah gugup, depresi, tidak percaya diri dan mudah berubah pikiran.

Oleh karena itu, Dimensi Kepribadian Neuroticism atau Neurotisme yang pada dasarnya merupakan sisi negatif ini  sering disebut juga dengan dimensi Emotional Stability (Stabilitas Emosional) sebagai sisi positifnya, ada juga yang menyebut Dimensi ini sebagai Natural Reactions (Reaksi Alami).

4. Adanya perbedaan nilai-nilai personal dan nilai-nilai organisasi akan menyebabkan terjadinya konflik nilai. Coba anda jelaskan konflik nilai tersebut dan bagaimanakah cara mengatasinya? (25)

PERAN NILAI

Dalam bidang studi perilaku organisasi memahami nilai-nilai personal karyawan bukan merupakan pilihan melainkan menjadi keharusan bagi para manajer karena nilai-nilai personal merupakan landasan untuk memahami sikap dan erilaku keryawan.ketika seseorang bergabung dengan sebuah organisasi, ia juga membawa serta nilai-nilai personalnya. Artinya ,seseorang telah memiliki kriteria mana yang seharusnya dan mana yang tidak seharusnya; mana yang baik dan mana yang buruk; mana yang benar dan mana yang dianggap salah. Dengan kata lain, setiap orang yang bergabung dengan sebuah organisasi pasti tidak pernah bebas nilai sehingga dalam menjalankan pekerjaanya seseorang lebih memilih perilaku atau outcome tertentu yang sesuai dengan tata nilainya dibandingkan dengan perilaku atau outcome lainnya.

Cara mengatasi konflik nilai:

Untuk mengatasi konflik nilai, beberapa cara bisa dilakukan. Untuk mengatasi intrapersonal conflict, Barbara Moses, misalnya menyarankan agar organisasi bisa menjadi tempat yang bersahabat dengan kehidupan yang memberi kesempatan kepada karyawan untuk merefleksikan dirinya- bagaimana seorang karaywan menjalani hidup dan menghabiskan waktunya untuk kehidupan. Sementara itu, untuk mengatasi interpersonal konflik, Thomas Behr menyarankan agar par eksekutif menjadi value-centered leaders, yakni menjadi seorang pemimpin yang berbasis pada nilai-nilai.

5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan sensasi, atensi, persepsi, stress, stressor dan distress (25)

Sensasi adalah deteksi energi fisik yang dihasilkan atau dipantulkan oleh objek-objek fisik yang terjadi ketika energi dalam lingkungan eksternal atau dalam tubuh merangsangreseptor dalam organ-organ indra. Sensasi meliputipenglihatan, bau, bunyi, dan rasa, dan sentuhan. Sensasi merupakan salah satu dari tiga komponen utamakesadaranmenurut psikologi strukturalis, selain cinta dan afeksi

Atensi adalah sebuah proses yang menjadikan seseorang memiliki kesadaran secara mendalam terhadap sebuah objek, kejadian atau orang lain.

Persepsi adalah proses mengorganisasi dan menginterpretasi sensasi-sensasi, yang telah diubah menjadi informasi, menjadi pola yang mudah dipahami sehingga bisa memberi makna bagi orang yang mempersepsi.

Stres adalah respons adaptif, yang mediasi oleh perbedaan individu dan atau proses psikologis, sebagai akibat dari tindakan, situasi atau kejadian eksternal yang memberi tekanan berlebihan baik secara psikologis maupun fisik terhadap diri seseorang.

Stresor adalah semua faktor lingkungan yang berada diluar diri seseorang yang berdampak pada timbulnya stres. Seperti dikatakan  Grennberg and Baron , stressor adalah semua bentuk tuntutan, baik fisiologis maupun psikologis, yang dihadapi seseorang dalam menjalani kehidupannya.

Tugas 1 Manajemen Operasi Jasa (EKMA4369)

TUGAS 1

MANAJEMEN OPERASI JASA (EKMA4369)

TUTOR: Bapak Suhdi, S.St,M.T

Disusun oleh:

Vera Okta viana Dewi

030149086

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPBJJ UNIVERSITAS TERBUKA TAIWAN

TAHUN AKADEMIK

2019

Soal :

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Manajemen Operasi !

Manajemen operasi merupakan kegiatan menciptakan produk dan jasa melalui proses transformasi input menjadi output. Manajemen operasi dapat didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan yang meliputi desain, operasi, dan perbaikan sistem yang menciptakan dan menyampaikan produk dan jasa atau pelayanan.

2. Tuliskan beberapa keputusan yang diambil seorang maneger operasi (menurut

Heizer dan Render 2008)!

● Desain produk dan jasa atau pelayanan, meliputi produk atau jasa apa sajakah yang ditawarkan dan bagaimana mendesain produk dan jasa atau pelayanan tersebut.

● Manajemen kualitas, yang meliputi siapa yang bertanggung jawab terhadap kualitas produk atau jasa dan bagaimana perusahaan mendefinisikan kualitas produk dan jasa atau pelayanan tersebut.

● Desain proses dan kapasitas, meliputi proses yang dibutuhkan untuk membuat produk tersebut serta peralatan dan teknologi apa sajakah yanh dibutuhkan untuk melaksanakan proses tersebut.

● Lokasi, meliputi dimanakah lokasi yang tepat untuk melaksanakan kegiatan operasi dan kriteria apakah yang digunakan sebagai dasar dalam mengambil keputusan lokasi perusahaan.

● Desain dan tata letak, yang meliputi bagaimana mengatur fasilitas-fasilitas untuk memudahkan kegiatan operasi dan mencapai tujuan.

● Sumber daya manusia dan desain pekerjaan, yang meliputi bagaimana menyediakan lingkungan kerja yang baik dan berapa banyak output yang diharapkan dapat dihasilkan karyawan.

● Manajemen rantai nilai, yang meliputi keputusan membuat sendiri atau membeli bahan baku yang dibutuhkan, menentukan siapakah pemasok perusahaan, dan menentukan pemasok yang mau berintegrasi dalam perusahaan.

● Persediaan, perencanaan kebutuhan bahan, dan just in time, yang meliputi berapakah persediaan yang harus ada dan kapan harus melakukan pemesanan.

● Penjadwalan proyek dan kegiatan jangka menengah dan jangka panjang, yang meliputi keputusan melakukan subkontrak atau kerja lembur, atau apakah perusahaan lebih baik menyediakan tenaga kerja lebih banyak walaupun permintaan menurun.

● Pemeliharaan atau perawatan, yang meliputi siapakah yang bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan perawatan mesin dan peralatan perusahaan.

3. Jelaskan secara singkat sejarah perkembangan manajemen operasi yang anda

ketahui!

Menurut Heizer dan Render (2005) sejarah manajemen operasi terbagi menjadi 3 fokus, yaitu fokus pada biaya (cost focus), fokus pada kualitas (quality focus), fokus pada kebiasaan (customization focus).  Fokus pada biaya terdiri dari konsep awal manajemen operasi, era manajemen ilmiah, dan era produksi masa. Konsep awal manajemen operasi (1776-1880) ditandai dengan spesialisasi tenaga kerja oleh Adam Smith dan Babbage dan standarisasi pekerjaan oleh Whitney. Sementara pada tahun (1880-1910) yang merupakan era manajemen ilmiah yang menunjukkan berbagai perkembangan awal manajemen operasi.

Tahun 1930-an terdapat 2 konsep yaitu pengendalian kualitas dan motivasi kerja dengan Howthorne Studies. Masa tersebut dikenal dengan era hubungan antar manusia (Human relation). Pengendalian kualitas mulai ditekankan dan adanya peran strategik dalam operasi.

Tahun 1950-1960-an merupakan masa perkembangan pesat manajemen operasi dan alat-alat yang digunakan dalam penelitian operasi, seperti simulasi, teori antrean, teori pengambilan keputusan, pemograman matematika, dan Tehnik penjadwalan proyek, yaitu PERT dan CPM.

Tahun 1980-an atau yang dikenal dengan fokus pada kualitas, muncul paradigma strategi pemanufaktur sebagai senjata untuk bersaing yang dilakukan oleh sekolah bisnis Harvard. Pada masa tersebut Taichi Ohno dari Jepang, W. Edward Deming dan J.M juran memperkenalkan just in time (JIT), pengendalian kualitas menyeluruh (TQC) dan otomasi pabrik dengan berbagai alat seperti kan an, poka-yokes, robot, Computer Aided Design (CAF)/ Computer Aided Manufacturing (CAM), Computer Integrated Manufacturing (CIM), Flexsible Manufacturing System (FMS), Electronic Data Interchange (EDI).

4. Jelaskan pengertian “Jasa” menurut Edvardsson et al., 2005!

Definisi Edvardsson et al. (2005) mengenai jasa berfokus pada penawaran kepada pelanggan, sehingga jasa atau pelayanan merupakan segala sesuatu pada level abstrak dan bisa dioperasionalisasikan dan diinterpretasikan dengan cara yang berbeda. Pelayanan pada level empiris mencakup berbagai perbedaan penawaran, organisasi, dan pelanggan. Definisi jasa tergantung pada pendekatan atau cara pandang. Pendekatan pertama menekankan jasa sebagai kegiatan yang merupakan obyek pertukaran, pendekatan kedua yaitu pelayanan yang dijelaskan sebagai pandangan terhadap penciptaan nilai.

5. Jelaskan 5 perbedaan dari barang dan jasa!

BARANG JASA/PELAYANAN

Bersifat nampak atau berwujud--> Bersifat tidak nampak.tidak berwujud

Produksi dan konsumsi dilakukan secara terpisah--> Produksi dan konsumsi dilakukan secara simultan

Interaksi dengan pelanggan rendah--> Interaksi dengan pelanggan tinggi

Definisi barang/produk konsisten-->Definisi barang tidak konsisten

Produk bersifat umum-->Jasa bersifat khusus atau sesuai permintaan pelanggan

6. Apakah alasan utama manajemen melakukan desain dan pengembangan jasa ?

Alasan utamanya yaitu organisasi harus menciptakan jasa atau pelayanan baru atau memperbaiki pelayanan yang ada karena kebutuhan dan harapan pelanggan berubah dengan cepat dan kebutuhan baru selalu muncul. Perubahan gaya hidup juga berpengaruh pada kebutuhan jasa atau pelayanan. Oleh karena itu, organisasi jada harus tanggap terhadap berbagai perubahan, baik dari sisi pelanggan maupun pesaing. Hal ini yang memotivasi organisasi untuk mengembangkan jasa atau pelayanan yang baru. Desain jasa mencakup pengembangan konsep jasa atau pelayanan dan desain sistem.

7. Jelaskan beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam desain jasa?

● Sistem penyampaian, yang meliputi struktur proses, cetak biru jasa atau pelayanan, dan posisi strategik.

● Desain fasilitas, yang meliputi lokasi jasa, arsitektur, aliran proses dan tata letak.

● Lokasi, yang meliputi permintaan geografis, pemilihan lokasi, dan strategi lokasi.

● Perencanaan kapasitas, yang meliputi peran strategik, model antrian, dan kriteria perencanaan.

● Informasi, yang meluputi teknologi dan penggunaan internet.

● Kualitas, yang meliputi pengukuran, kualitas desain, alat-alat pengendalian kualitas, perbaikan dan six sigma.

● Pelayanan yang dihadapi, yang meliputi budaya, hubungan pasokan, dan outshorcing.

● Pengelolaan kapasitas dan permintaan, yang meliputi strategi, pengelolaan antrian, dan pengelolaan hasil.

8. Tuliskan beberapa karakteristik design data atau pelayanan menurut Silvestro

2003?

1. Adanya fasilitas dan sumber daya pusat panggilan.

2. Adanya ukuran dan kapasitas pusat panggilan.

3. Adanya sistem telepon.

4. Adanya sistem keahlian.

5. Staf yang ahli, memiliki kompetensi, dan terlatih.

9. Jelaskan macam macam pendekatan yang dapat dilakukan dalam mendesign jasa!

● Jasa atau pelayanan rutin dapat dilakukan menggunakan pendekatan lini produksi (production-line approach). Dengan pendekatan tersebut pelayanan diberikan dengan pengendalian lingkungan untuk menjamin konsistensi antara kualitas dan efisiensi kegiatan operasional.

● Pendekatan antara (intermediate approach) membagi pelayanan menjadi pelayanan dengan hubungan kuat dan pelayanan hubungan lemah antara pemberi jasa dan pelanggan.

● Penggunaan teknologi informasi yang mutakhir digunakan dalam pendekatan pemberdayaan informasi (information empowerment approach).

10. Tuliskan beberapa teknik dan alat yang dapat digunakan dalam membantu design

jasa !

1. Quality Function Deployment (QFD)

2. Cetak biru jasa (service blueprint)

3. Penaskahan (scripting)

4. Penutup jasa (servicescape)

5. Analisis garis antrian (waiting line analysis)

Tugas 1 Pengembangan SDM (EKMA4366)

TUGAS 1

PENGEMBANGAN SDM (EKMA4366)

TUTOR: Bapak Rizky Eka Febriansah. S.Mb., M.SM

Disusun oleh:

Vera Okta viana Dewi

030149086

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPBJJ UNIVERSITAS TERBUKA TAIWAN

TAHUN AKADEMIK

2019

Dalam perspektif PSDM dikenal istilah Paradigma pembelajaran dan paradigma kinerja.

1. Jelaskan apa yang dimaksud paradigma pembelajaran

Paradigma pembelajaran yaitu paradigma yang telah lebih berpengaruh dalam praktek pengembangan SDM di Amerika Serikat. Pandangan ini memiliki 3aliran yang berbeda : 1. Pembelajaran individual yang berfokus pada peningkatan individual.

2. Pembelajaran berbasis kinerja yang berfokus pada peningkatan kinerja individual melalui belajar.

3. Pembelajaran sistem menyeluruh yang berfokus pada peningkatan kinerja keseluruhan melalui belajar.

Paradigma pembelajaran berfokus pada pembelajaran untuk menghasilkan kinerja.

2. Jelaskan apa yang dimaksud paradigma Kinerja

Paradigma kinerja merupakan hal-hal yang berhubungan dengan peningkatan kinerja dan teknologi kinerja. Pandangan sistem kinerja memiliki 2 pendekatan :

1. Individual performence improvement approach berfokus terutama pada sistem kinerja dilevel individu.

2. Whole system performance improvement merupakan pandangan terluas mencakup intervensi belajar dan non belajar yang terjadi pada semua level.

Paradigma kinerja berfokus pada kinerja tanpa melalui proses belajar.

3. Berikan contoh kasus bagaimana pembelajaran dapat mempengaruhi kinerja Sumber Daya Manusia

Salah satu contoh dalam kinerja organisasi,pembelajaran disini merupakan salah satu faktor penting dalam mewujudkan tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Pembelajaran disini mampu meningkatkan produktifitas kerja karyawan yang nantinya akan berpengaruh pada peningkatan kinerja organisasi. Dapat diartikan semakin baik program pembelajaran yang dilakukan kepada anggota organisasi maka akan semakin baik pula kinerja organisasi dalam mewujudkan tujuan organisasi tersebut. Menurut Wibowo (2007), terdapat 4 pendekatan berbeda yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja organisasi, salah satunya yaitu Balanced Scorecard yang dikembangkan oleh Kaplan dan Norton, dimana salah satu perspektif yang digunakan dalam pengukuran yaitu proses pembelajaran dan pertumbuhan. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sumbernya berasal dari faktor sumber daya manusia, sistem dan prosedur organisasi. Termasuk dalam perspektif ini adalah pelatihan pegawai dan budaya perusahaan yang berhubungan dengan perbaikan individu dan organisasi.

Jawaban ditulis dalam bentuk pdf dan upload jawaban pada jendela Tugas 1

Tugas 1 Manajemen Keuangan (EKMA4213)

TUGAS 1

MANAJEMEN KEUANGAN (EKMA4213)

TUTOR: IBU Helda Krismala, S.Mn.,M.M

Disusun oleh:

Vera Okta viana Dewi

030149086

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPBJJ UNIVERSITAS TERBUKA TAIWAN

TAHUN AKADEMIK

2019

 Kerjakan kedua soal ini dengan metode yang sudah kita sepakati, mulai dari definisi. Jelaskan perlangkah. Jangan lupa sumber rujukan/ kutipan dan daftar pustaka di setiap soal. Kirimkan jawaban anda dalam format word:

1. Untuk menganalisa keuangan suatu perusahaan selalu memerlukan berbagai laporan keuangan, terutama Neraca dan Laporan Laba-Rugi.

1. Apa yang dimaksud dengan Neraca ?

2. Apa yang dimaksud Laporan Laba Rugi ?

Jawab :

● neraca adalah laporan keuangan yang menggambarkan posisi keuangan suatu Perusahaan pada suatu saat, biasanya pada akhir periode. Neraca adalah bagian dari sebuah laporan keuangan yang mencatat informasi mengenai aset, kewajiban pembayaran pada pihak-pihak yang terkait dalam operasional perusahaan, dan modal pada waktu tertentu. Neraca menunjukkan posisi kekayaan perusahaan, kewajiban keuangan dan modal sendiri perusahaan dan pada waktu tertentu.kekayaan disajikan pada sisi aktifa, sedangkan kewajiban dan modal sendiri pada sisi pasiva.

● Laporan rugi laba adalah laporan keuangan yang menggambarkan hasil usaha suatu perusahaan selama satu periode. Laporan laba rugi adalah bagian dari laporan keuangan suatu perusahaan yang dihasilkan pada suatu periode akuntansi yang menjabarkan unsur-unsur pendapatan dan beban perusahaan sehingga menghasilkan suatu laba (atau rugi) bersih.jenis laporan ini, sebagaimana namanya, menunjukkan laba atau rugi yang diperoleh perusahaan dalam periode waktu tertentu.

Sumber: inisiasi 2 dan modul 2 manajemen keuangan

Daftar pustaka:

Barry J. Epstein, Eva K. Jermakowicz. Interpretasi dan Penerapan Standar Pelaporan Keuangan Internasional (2007). ISBN 978-0-471-79823-1.

Foster, George. (1986). Financial Statement Analysis. Prentice Hall International.

2. Rasio keuangan merupakan alat yang digunakan untuk menganalisis kondisi keuangan dan kinerja perusahaan.

Perhitungan Rasio keuangan dapat menggunakan Rasio Likuiditas, Solvabilitas dan Rentabilitas. Rasio Likuiditas, yaitu dengan Current Ratio dan Acid/Quick Ratio.

Dari Neraca suatu perusahaan SATRIA PINANDITHA diketahui

-          Kas Rp 50.000.000,

-          Piutang Dagang Rp 150.000.000,-

-          Barang dagangan Rp 400.000,-

-          Jumlah Hutang Dagang,wesel,bunga dan pajak nya Rp 510.000.000,-

Hitunglah Current Rationya

Jawab:

Current Ratio= aktiva lancar/utang lancar

Aktiva lancar= 50jt+150jt+200.000 = 200,4

Utang lancar= 510jt

Jadi Current Ratio = 200,4/510 = 0,39 atau 39%

• Dari Neraca suatu perusahaan SATRIA PINANDITHA diketahui

-          Kas Rp 25.000.000,-

-          Piutang Dagang Rp75.000.000,-

-          Barang dagangan Rp200.000,-

-          Jumlah Hutang Dagang,wesel,bunga dan pajak nya Rp 255.000.000,-

Hitung Quick Ratio nya

Jawab:

Quick Ratio= Aktiva lancar-persediaan/utang lancar

Aktiva lancar=25jt+75jt+200.000=100,2

Persediaan = 200.000

Utang lancar = 255jt

Jadi Quick Ratio= 100,2-0,2 / 255 =0,39 atau 39%

• Dari Neraca Perusahaan SATRIA PINANDITHA diketahui

-          Saham Rp 840.000.000

-          Laba ditahan Rp 290.000.000

-          Kas Rp 50.000.000

-          Piutang Dagang Rp 150.000.000

-          Barang dagangan Rp 400.000.000

-          Mesin Rp 500.000.000

-          Bangunan Rp 700.000.000

-          Tanah Rp 200.000.000

-          Obligasi Rp 360.000.000

Hitunglah Solvabilitas Perusahaan dengan

1. Rasio Modal dengan Aktiva

2. Rasio Modal dengan Aktiva Tetap

3. Rasio Aktiva Tetap dengan Hutang Jangka Panjang

Jawab:

1. Rasio Modal dengan Aktiva​= modal sendiri/ total aktiva 

= 840 + 290 / 50 + 150 + 400 + 500 + 700 + 200

= 1130 / 2000

= 0,565

=56,5%

Jadi setiap Rp 1 total aktiva dibiayai dengan Rp 0,565 modal sendiri, sedangkan Rp 0,435dari pinjaman

2. Rasio modal dengan aktiva tetap​= modal sendiri/aktiva tetap

= 840 + 290 / 500 + 700 + 200

= 1130 / 1400

= 0,81

= 80,71%

Jadi aktiva tetap dibiayai dengan 80,71% modal sendiri.

3. Rasio Aktiva tetap dengan hutang jangka panjang​= aktiva tetap / hutang jangka panjang

= 500 + 700 + 200 / 360

= 1400 / 360

= 3,89

= 388,89%

Jadi kemampuan perusahaan untuk memperoleh pinjaman jangka panjang dengan jaminan aktiva tetap sebesar 388,89%

• Dari Neraca Perusahaan SATRIA PINANDTHA diketahui

-          Saham Rp 840.000.000

-          Laba ditahan Rp 290.000.000

-          Kas Rp 50.000.000

-          Piutang Dagang Rp 150.000.000

-          Barang dagangan Rp 400.000.000

-          Mesin Rp 500.000.000

-          Bangunan Rp 700.000.000

-          Tanah Rp 200.000.000

-          Laba Usaha Rp 600.000.000

-          Penjualan Rp 4.000.000.000

-          Harga Pokok Penjualan Rp 2.000.000.000

-          Laba Bersih Rp 292.000.000

Hitunglah :

1. Rasio Laba Usaha dengan Total Aktivitas

2. Perputaran total Aktiva

3. Gross Margin Ratio

4. Net Margin Ratio

5. Operating Margin Ratio

6. Rentabilitas Modal sendiri .

Jawaban :

1. Rasio Laba Usaha dengan Total aktivitas ​= Laba usaha / total aktiva

= 600 / 2000

= 0,3x

= 30%

Jadi setiap Rp 1 total aktiva, menghasilkan laba usaha sebesar Rp 0,3.

2. Perputaran total aktiva ​= penjualan / Total aktiva

= 4000 / 2000

= 2x

Jadi total aktiva digunakan untuk meningkatakan penjualan efesiensi sebesar 2x.

3. Gros margin ratio ​= laba kotor / penjualan

= 4000-2000 / 4000

= 2000 / 4000

= 50%

Jadi perusahaan dapat mencapai laba kotor 50% dari penjualannya.

4. Net margin Ratio​= Laba bersih / penjualan

= 292 / 4000

= 0,073

= 7,3%

Jadi Rp 1 penjualan menghasilakn laba bersih sebanyak 0,07

5. Operating margin ratio ​= laba usaha / penjualan

= 600 / 4000

= 0,15

= 1,5%

Artinya setiap Rp 1 penjualan menghasilakn Rp 0,15

6. Rentabilitas modal sendiri​= laba bersih / modal sendiri

= 292 / 1130

= 0,2584

= 25,84%

Jadi Rp 1 modal sendiri menghasilakn laba bersih Rp 0,2584

Latihan Mandiri Riset Operasi

1.       Dua cara atau pendekatan yang biasanya digunakan untuk menghitung probabilitas yaitu:

A.      Pendekatan teoritis dan pendekatan frekuensi

B.      Hubungan mutually exclusive dan hubungan independen

C.      Histogram dan distribusi binomial

D.      Mean dan Deviasi

2.       Kurva yang belahan kirinya simetri dengan belahan kanan disebut kurva

A.    Kurva Permintaan

B.  Kurva Penawaran

C. Kurva normal

D. Kurva trigonometri

3.        Strategi memilih alternatif  yang hasilnya paling besar diantara hasil minimum setiap alternatif disebut

A.      Maximax

B.      Minimax regret

C.      Criterion of realism

D.      Maximinvestor

4.       Suatu perusahaan akan mendirikan suatu usaha: salon, baby shop, atau butik. Usaha itu hanya akan dilaksanakan kalau menguntungkan. Data-data keuntungan (dalam juta rupiah) dan data lain diketahui sebagai berikut:

Usaha	Inflasi Rendah	Inflasi Tinggi
Salon	400	-50
Baby Shop	200	50
Butik	350	-150

Dengan metode maximax, keputusan investasi yang sebaiknya diambil adalah:

A.      Usaha Salon

B.      Usaha Baby Shop

C.      Usaha Butik

D.      Tidak usah membuka usaha

5.        

Kenaikan Upah	10	20	30	40
Peningkatan volume produksi	500	600	650	725
pengurangan kerusakan	50	55	65	70

Berdasarkan perhitungan penghematan neto, penghematan terbesar, yaitu

A.      755

B.      685

C.      635

D.      540

6.       Biaya yang dikeluarkan  setiap kali perusahaan memesan barang disebut

A.      Biaya pemeliharaan barang

B.      Rata-rata persediaan

C.      Biaya set-up

D.      A,B,C salah

7.       Sebuah toko diperkirakan bisa menjual 64.000 buah batu baterai selama satu tahun. Biaya pemeliharaan baterai itu dalam penyimpanan setiap tahun sebesar Rp.100 dan biaya pesan setiap kali pembelian sebesar Rp.7.500. Berapakah jumlah barang setiap pembelian?

A.      4000 buah

B.      3.098 buah

C.      2500 buah

D.      2875 buah

8.       Tambahan  persediaan barang atau persediaan barang ekstra yang digunakan untuk menghindari terjadinya kekurangan barang disebut

A.expected value

B.reorder point

C.Stockout Cost

D. Safety stock

9.        Perusahaan Maju Jaya memerlukan bahan baku AA dalam menghasilkan produknya. Berhubung jumlah permintaannya kadang-kadang melonjak, perusahaan akan menggunakan safety stock. Diketahui, data-data yang diperlukan dalam menjawab masalah ini sebagai berikut. Biaya penyimpanan bahan baku setiap kuintal setiap tahun Rp 5.000. Biaya kekurangan barang stiap kuintal setiap siklus pembelian Rp. 40.000. Selama setahun terjadi tujuh siklus pembelian. Alternatif jumlah kebutuhan barang selama jangka waktu pemesanan dan probabilitasnya sebagai berikut:

Kebutuhan selama lead time	Probabilitas
30 kuintal	0,2
40 kuintal	0,2
50 kuintal	0,3
60 kuintal	0,2
70 kuintal	0,1

Hitunglah perkiraan (expected value) jumlah biaya persediaan (biaya kekurangan barang dan biaya penyimpanan) bila reorder point-nya sebanyak 40 kuintal!

A.      Rp .1.500.000

B.      Rp. 5.700.000

C.      Rp. 2.810.000

D.      Rp. 2.500.000

10.   Berdasarkan soal no 4 hitunglah perkiraan (expected value) jumlah biaya persediaan (biaya kekurangan barang dan biaya penyimpanan) bila reorder point-nya sebanyak 60 kuintal!

A.      Rp. 345.000

B.      Rp. 390.000

C.      Rp. 450.000

D.      Rp.620.000

11.   Suatu masalah dibuat rumusannya ke dalam persamaan-persamaan linear sebagai berikut.

Fungsi tujuan: maksimumkan Z = 5 X1 + 15 X2

Kendala-kendala:

1.       10X1 + 10X2 ≤100

2.       X1 + 10X2 ≤ 40

3.       X1, X2 ≥ 0

Hitunglah berapa nilai X1, X2 dan Z yang optimal dengan menggunakan metode grafik!

Alternatif jawaban:

A.      X1 = 0, X2= 4, Z= 60

B.      X1 = 5, X2 = 0, Z= 25

C.      X1 = 7,5 X2=2,5 Z= 75

D.      X1 = 6 X2= 3,6 Z=84

12.   Suatu masalah sudah dibuat rumusannya ke dalam persamaan-persamaan linear sebagai berikut.

Fungsi tujuan: maksimumkan Z= 3X1 +7X2

Kendala-kendala:

1.       8X1 + 8X2 ≤ 100

2.       5X1 + 8X2≤ 40

3.       X1,X2 ≥ 0

Hitunglah berapa nilai X1, X2, dan Z yang optimal dengan menggunakan metode grafik!

A.      X1 = 20  X2= -7,5  Z =7,5

B.      X1 = 15  X2 =7,  Z =25

C.      X1 = 7,5 X2=2,5 Z= 75

D.      X1 = 5, X2 = 0, Z= 25

      Data berikut digunakan untuk menjawab soal no 3, 4 dan 5

    

Model Mesin	X1	X2	Kapasitas maksimum
1	7	0	22
2	0	10	20
3	9	6	55
sumbangan terhadap laba (Rp. 1.000.000)	6	8

    Diketahui fungsi tujuan Z= 6X1 + 8X2 maka:

13. Fungsi batasan mesin 1 adalah...

      A. 7 X1 ≤ 22

      B. 10 X2 ≤ 20

      C. 9 X1 + 6X2 ≤ 55

      D. 6X1 + 8X2 ≤ 0

14. Fungsi batasan mesin 2 adalah..

    A. 7 X1 ≤ 22

      B. 10 X2 ≤ 20

      C. 9 X1 + 6X2 ≤ 55

      D. 6X1 + 8X2 ≤ 0

15.  Fungsi batasan mesin 3 adalah..

        A. 7 X1 ≤ 22

      B. 10 X2 ≤ 20

      C. 9 X1 + 6X2 ≤ 55

      D. 6X1 + 8X2 ≤ 0

16.     Soal berikut ini untuk menjawab soal no 1, 2 dan 3

Perusahaan tas Abadi membuat dua macam tas, yaitu merek Alfa dan merek Beta. Untuk membuat tas-tas itu, perusahaan menggunakan tiga macam mesin. Setiap lusin tas merek Alfa  mula-mula dikerjakan di mesin 1 selama tiga jam. Kemudian  tanpa melalui mesin 2, terus dikerjakan di mesin 3 selama 7 jam, sedangkan merek Beta tidak diproses di mesin 1, tetapi langsung dikerjakan di mesin 2 selama 4 jam. Kemudian di mesin 3 selama 6 jam. Jam kerja maksimum setiap hari untuk mesin 1 = 9 jam, mesin 2 = 15 jam, dan mesin 3 = 32 jam

Sumbangan terhadap laba untuk setiap mesin sepatu merek Alfa = Rp 20.000, sedangkan merek Beta Rp 60.000. Berdasarkan data tersebut, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut!

Batasan untuk mesin 1 adalah...

A.      3X1 ≤ 9

B.      2x1 ≤ 8

C.      3X2 ≤15

D.      4X2≤ 15

17.          Batasan untuk mesin 3 adalah...

A.      6X1 + 5X2 ≤ 30

B.      7X1 + 6X2 ≤ 32

C.      3x1 + 5X2 ≤15

D.      6x1 + 9X2 ≤32

18.          Fungsi tujuan soal diatas adalah...

A.      Maksimum z = 3X1 + 5X2

B.      Maksimum z =  4x1 +6x2

C.      Maksimum z = 2X1 + 6X2

D.      Maksimum z = X1 + 2X2

19.          Data berikut untuk menjawab soal no 4 dan 5

Diketahui fungsi tujuan: maksimum z = 5X1 + 3X2

Batasan-batasan:

1.       3X1 +5X2 ≤ 15

2.       5x1 +2X2 ≤ 10

3.       X1, X2 ≥ 0

Tabel optimal dari permasalahan tersebut

V.D	Z	X1	X2	S1	S2	N.K
Z	1	0	0	0,2632	0,8421	12,37
X2	0	0	1	0,2632	-0,1579	2,368
X1	0	1	0	-0,1053	0,2632	1,053

Marginal value input pertama adalah

A.      0,8421

B.      0,2632

C.      0,368

D.      0,053

20.          Berdasarkan marginal value input pertama, apabila nilai kanan kendala I ditambah 10 unit, nilai Z akan bertambah..

A.      8,421

B.      0,53

C.      3,68

D.      2,632

21.   Metode transportasi yang digunakan untuk memperoleh alokasi optimal yaitu metode..

A.      Metode stepping stone

B.      Metode Vogel

C.      Metode MODI

D.      A,B,C benar

22.   Suatu perusahaan mempunyai tiga pabrik di kota W, H, dan P. Perusahaan menghadapi masalah alokasi hasil produksinya dari pabrik-pabrik tersebut  ke gudang-gudang penjualan di kota A, B, dan C. Kapasitas tiap pabrik per bulan sebagai berikut.

Pabrik	Kapasitas produksi tiap bulan
W	90 ton
H	60 ton
P	50 ton
Jumlah	200 ton

Kebutuhan gudang A,B, dan C sebagai berikut

Gudang	Kebutuhan tiap bulan
A	50 ton
B	110 ton
C	40 ton
Jumlah	200 ton

Biaya pengangkutan setiap ton dari pabrik W, H, dan P ke gudang A,B, dan C

Dari		Biaya tiap ton (dalam ribuan rupiah)
	Ke Gudang A	Ke gudang B	Ke gudang C
Pabrik W	20	5	8
Pabrik H	15	20	10
Pabrik P	25	10	10

Berdasarkan tabel  optimal dengan menggunakan metode vam, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut

Kebutuhan gudang C sebesar 30 ton dan dapat dipenuhi dari pabrik...

A.      W

B.      H

C.      P

D.      B

23.   Berdasarkan soal no 2, seluruh hasil produksi pabrik P dapat dialokasikan ke gudang..

A.      A

B.      B

C.      C

D.      D

24.   Nilai semu dapat digunakan untuk penyelesaian masalah..

A.      Pencarian nilai baris/kolom berhenti di tengah

B.      Jumlah kapasitas melebihi kebutuhan

C.      Kapasitas tidak sama dengan kebutuhan

D.      Jumlah kebutuhan melebihi kapasitas

25.   Kelebihan kapasitas tiap-tiap pabrik pada tabel optimal dapat dilihat dari...

A.      Kolom dummy

B.      Baris dummy

C.      Indeks

D.      Nilai semu

26.   Nilai  opportunity cost matrix kolom pekerjaan A adalah

Pekerjaan Karyawan	A	B	C	D
I	16	19	25	30
II	19	23	22	15
III	26	15	16	19
IV	19	21	23	17

A.      0       3       9    14

B.      4        1       1     0

C.      11      0       11   1

D.      2        10     10   0

27.   Struktur antrean yang hanya memiliki satu jalur pelayanan disebut...

A.      Single channel multiphase

B.      Multichannel single phase

C.      Single channel single phase

D.      Multichannel multiphase

28.   Perbandingan antara rata-rata kedatangan dan rata-rata kemampuan pelayanan terhadap masukan/objek selama jangka waktu tertentu disebut...

A.      Traffic intensity

B.      Tingkat pelayanan

C.      Antrean

D.      Panjang antrean

29.   Suatu toko variasi mobil memiliki data sebagai berikut. Selama satu jam, rata-rata ada tiga pembeli yang datang. Kapasitas pelayanan yang ada rata-rata setiap jam mampu melayani delapan langganan/pembeli

Berapakah rata-rata jumlah langganan yang antre sebelum dilayani..

A.      0,225

B.      1,25

C.      0,75

D.      0,85

30.   Dari soal no 4, berapakah rata-rata banyaknya langganan yang sedang dilayani..

  A . 0,25

B.      0,375

C.      0, 435

D.      0, 215

31.   Waktu sisa atau waktu tunggu yang ada di antara waktu tercepat suatu kegiatan dan waktu mulai paling cepat kegiatan berikutnya disebut...

A.    Total float

B.    Free Float

C.    Waktu selesai paling lambat

D.    Waktu selesai paling cepat

32.   Perpendekan waktu penyelesaian suatu proyek dilakukan pada...

 A.  Jalur yang memiliki biaya termurah

      B. Jalur kritis

      C. Kegiatan yang rata-rata biaya perpendekannya termurah

      D. Semua jalur yang ada

33.   Suatu proyek memiliki kegiatan seperti yang tercantum dalam tabel berikut ini.

No	Kegiatan	Kegiatan sebelumnya	Waktu (hari)
1.	A	-	0
2.	B	A	20
3.	C	B	30
4.	D	B	60
5.	E	C	40
6.	F	C	40
7.	G	D	20
8.	H	E,F	50
9.	I	F,G	60
10.	J	H,I	20
11.	K	J	0

Jalur kritis network tersebut adalah

A.    A-B-C-E-H-J-K

B.    A-B-C-F-H-J-K

C.    A-B-C-F-I-J-K

D.    A-B-D-G-I-J-K

34.   Diketahui kegiatan H memiliki waktu optimis (O) =4, Waktu most likely (M) =5 dan waktu pesimis (P) = 6. Berapakah mean-nya...

A.    8

B.    3

C.    5

D.   6

35.   Berdasarkan soal no 4, berapakah variance dari kegiatan H...

A.    4/36

B.    36/36

C.    16/36

D.   49/36

36.   Data beri kut digunakan untuk menjawab soal no 1-3

			PERSIB
		Strategi 1	Strategi 2	Strategi 3	Strategi 4
PSMS	Strategi 1	4	-4	-5	6
	Strategi 2	-3	-4	-9	-2
	Strategi 3	6	7	-8	-9
	Strategi 4	7	3	-9	5

      Strategi minimax kesebelasan Persib terletak pada strategi

A.    1

B.    2

C.    3

D.    4

37.     Strategi maximin kesebelasan PSMS terletak pada strategi

A.    1

B.    2

C.    3

D.   4

38.   Saddle point pada game di atas bernilai...

A.    -9

B.    -5

C.    6

D.    7

39.   Mixed integer programming adalah...

A.      Hanya sebagian yang integer, tidak semua bilangan utuh satuannya

B.      Merupakan type khusus

C.      Semua variabel harus bernilai integer

D.      Hasilnya harus integer dan hanya boleh angka 0 atau 1

40.   Jelaskan perbedaan antara linear programming dan integer programming

A.      Linear programming dikerjakan secara matematis, sedangkan integer programming dikerjakan dengan algoritma

B.      Linear programming berupa bilangan biasa, sedangkan integer programming bersifat kualitatif

C.      Linear programming jawaban boleh sembarang angka, sedangkan integer programming hasilnya harus berupa bilangan bulat

D.      Linear programming jawaban boleh sembarang angka, sedangkan integer programming hasilnya harus berupa bilangan utuh bukan bilangan pecahan